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“车险理赔便民服务见行动”活动正式启动

时间:2019-04-27 19:27 作者:驾吧网 点击:

  车险理赔便民服务见行动活动正式启动

  昨日,记者从沈阳市保险行业协会了解到,车险理赔便民服务见行动活动正式启动,以后,车主到交通事故保险理赔快速处理中心办理理赔的时间将全面提速,2分钟就能完成受理定责,再也不用请假耽误工作,耗费时间排长队了。

  沈阳市保险行业协会秘书长魏嘉介绍,要实现轻微车险事故处理三快一好一满意,即:事故车辆撤离现场快,进入中心受理定责快,保险公司定损服务快;职场单位修车质量好;客户满意程度高。

  简化程序两分钟完成定责

  以前去办理快速理赔,都要先填单子,再排队,一旦到窗口时发现单子里内容填的不对,就要重来一次,又着急又耽误时间。车主王女士得知快处中心提速了,格外高兴。

  据了解,快处中心简化登记受理方式后,定责、定损单证两单合一,节省了客户原来自主填写协议书和定损单的两项用时,2分钟即可完成受理定责;制发《沈阳市机动车轻微车损交通事故自行协商处理赔偿凭证》,代替无责方车辆维修发票,避免因无有效票据带来的纠纷和二次往返情况;对于无责方车辆无损的,可先行在事故责任认定书上签字,避免其二次来中心签字造成的麻烦。

  服务贴心 全年无午休

  冬季雪天路滑,一旦肇事排队就要排一上午,上百台车等候在快处中心。为了节省时间,快处中心决定全部网点全年无午休,周六、周日正常受理,同时针对各分中心的业务受理量,个别中心下班时间延迟到19点。

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  据了解,沈阳市快处中心现有景星、东陵、东塔、浑南、塔湾、鸭绿江6个分中心,日均处理事故车辆400台。快处中心正在全力打造快捷方便的车险理赔快处超市,方便客户就近就便索赔。

  扩大范围 二环扩三环

  以前在二环外肇事的车辆,都没法进行快速理赔。如今,快赔业务受理范围由二环扩大到三环(不含三环),同时,放宽快赔业务受理条件,辽宁省内(大连除外)投保车辆在沈阳市发生的轻微事故也可受理;对未保、脱保交强险的事故车辆,可在快处中心完成处罚补保后同时受理赔付,简化程序;调整改进快赔业务规则,依据车险两个新条款的试点和互碰自赔的要求进行调整,减少纠纷。

  此外,还设立交警办公室和打骗警务室,及时跟进每个案件的勘验,协助定损员顺利完成查勘定损,妥善解决纠纷和疑难案件;对脱保、未保交强险的事故车辆,现场办理处罚和补保工作;联通公安网,可以为证件有异议的车主或案件提供查询、出具文字说明等服务。

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